保証・サポート
保証ポリシー
LED企画でご購入いただいたすべての製品に、5年間のメーカービル保証が付帯します。 正規代理店として、安心してご導入いただけるサポート体制を整えております。
5年保証
全製品にメーカービル保証
最短2日発送
国内倉庫からの迅速配送
専任サポート
設置・仕様相談に対応
保証の対象範囲
- 正常使用条件下でのLEDモジュールの故障
- 電源ユニットの初期不良・経年劣化による故障
- 製造上の欠陥による動作不良
- 調光機能の正常動作の範囲内
対象ブランド: Mars Hydro / Spider Farmer ほか、LED企画が正規代理店として取り扱う全サプライヤー。
保証申請の流れ
1
ご連絡
お問い合わせフォームまたはメールで状況をお知らせください
2
状況確認
写真・動画で不具合の状況を確認いたします
3
修理・交換
保証対象の場合、無償で修理または交換品を発送
4
完了
代替品が届き、不良品を返送いただければ完了です
保証対象外の条件
- 水没・落下・衝撃による物理的破損
- お客様による改造・分解
- 定格外の使用（電圧・環境条件の不適合）
- 消耗品（ケーブル・吊り金具・マウンティングハードウェア）
- LED企画以外でご購入いただいた製品（並行輸入品を含む）
- 天災・事故による損傷
正規店 vs Amazon・並行輸入品
並行輸入品は一見お得に見えますが、保証・サポート・安全性の面で大きなリスクがあります。 高額なLED機器だからこそ、正規代理店からご購入いただくことをおすすめします。
| 比較項目 | LED企画（正規店） | Amazon・並行輸入品 |
|---|---|---|
| 保証期間 | 5年保証（メーカー保証） | 保証なし or 短期間 |
| 技術サポート | 設置・仕様相談に対応 | なし |
| 価格 | 適正価格（税別表示） | 安い場合もあるがリスクあり |
| 納期 | 国内倉庫から最短2日発送 | 海外からの配送（数週間） |
| 正規品証明 | 正規代理店として対応 | 確認不可 |
| 返品対応 | 7日以内の返品可 | 対応不可の場合が多い |
| 請求書対応 | 法人向け請求書発行 | 対応なし |
よくあるご質問
保証期間はどのくらいですか？
すべての製品に5年間のメーカービル保証が付帯します。保証期間中は、正常使用条件下での故障について無償修理または交換にて対応いたします。
保証申請に必要なものは？
ご注文番号またはお名前をご連絡いただければ、当社にて購入記録を確認いたします。不良箇所の写真や動画があると、迅速な対応が可能です。
Amazonや他サイトで購入した製品でも保証は受けられますか？
LED企画公式サイト以外でご購入いただいた製品については、保証対象外となります。並行輸入品は日本の電気安全基準に適合していない場合があり、故障の原因にもなります。
保証対象外のケースは？
水没・落下・改造・不適切な使用による故障は保証対象外です。また、消耗品（ケーブル・吊り金具など）は保証期間に関わらず対象外となります。
修理・交換にかかる日数は？
国内倉庫からの交換品発送となるため、保証認定後2〜5営業日でお届け可能です。在庫状況により変動する場合がございます。